Manter suas informações atualizadas é importante para garantir que você receba notificações, consiga fazer vendas e compras com segurança e aproveite todas as funcionalidades da plataforma. Aqui você encontra tudo o que precisa saber para editar seus dados cadastrais de forma rápida e fácil.

O que você pode alterar

Na OLX, você tem liberdade para atualizar informações importantes sempre que precisar. Alguns dados podem ser editados diretamente, enquanto outros permanecem fixos para garantir a segurança da sua conta.

Dados que podem ser alterados: - E-mail.
- Telefone.
- Endereço.
- Foto de perfil.

Dados que não podem ser alterados: - Nome completo.
- Apelido.
- CPF.
- Data de nascimento.

Como alterar seu e-mail

Você pode atualizar seu e-mail pelo app ou pelo site. Se não tiver mais acesso ao e-mail antigo, é só usar a verificação por SMS.

Pelo app:
- Abra Minha conta e vá em Cadastro.
- No campo E-mail, clique em Alterar.
- Abra a mensagem de confirmação enviada para seu e-mail atual.
- Escolha se quer verificar pelo app ou site.
- Digite o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.
- Confirme a mudança através da mensagem enviada para o novo e-mail.

Pelo site: - Acesse Minha conta e depois Cadastro.
- No campo E-mail, clique em Alterar.
- Abra a mensagem de confirmação no seu e-mail atual.
- Escolha a forma de verificação (app ou site).
- Digite o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.
- Confirme a alteração no novo e-mail.

Se você não tem mais acesso ao e-mail antigo (só pelo site): - Vá em Meu cadastro e clique em Alterar no campo E-mail.
- Na tela de confirmação, clique em Tentar de outro jeito.
- Verifique se o telefone está correto e clique em Enviar código.
- Digite o código recebido por SMS.
- Informe o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.

Atenção: - A opção de verificação por SMS não está disponível para contas novas ou se você validou seu telefone recentemente. - O novo e-mail não pode ter sido usado antes na OLX.

Como alterar seu telefone

Manter seu telefone atualizado garante que você receba códigos de verificação e notificações importantes sobre suas negociações.

• Acesse Minha conta.
• Ao lado de Telefone, clique em Alterar.
• Preencha o novo número e clique em Enviar código.
• Digite o código recebido por SMS ou Whatsapp.
• Clique em Verificar telefone.

Se você não tem mais acesso ao telefone cadastrado:
- Clique em Meu número mudou, preciso alterar.
- Será feita uma validação de titularidade para confirmar sua identidade.

Atenção: - Antes de confirmar seus dados, verifique se digitou as informações corretamente.
- Você só terá 1 chance.
- Não será possível reutilizar o telefone por 30 dias.

Não recebi um código, e agora?

No aplicativo de SMS do seu aparelho:

• Clique na opção ou ícone de configurações.
• Verifique se existem opções de “mensagens ocultas" ou "mensagens bloqueadas e spam".
• Habilite ou selecione a opção de mostrar essas mensagens.
• Refaça o processo de validação.

Se mesmo assim não tiver sucesso, sugerimos que entre em contato com a sua operadora de telefone para verificar se o recebimento de tokens (códigos de segurança) estão bloqueado.

Como editar seu endereço

Você pode cadastrar até 5 endereços diferentes, mas apenas um será o principal. O endereço principal define a localização dos seus anúncios e influencia opções de frete e entrega.

Como incluir:

Na tela “Meu cadastro”:

• Clique em “Adicionar endereço”.
• Preencha o CEP.
• Confira se o bairro e rua estão corretos.
• Digite o número.
• Adicione complemento e ponto de referência, se existir.
• Selecione “Marcar como principal”.
• Clique em “Salvar”.

Editar endereço:

Na tela “Meu cadastro”:

• Vá até “Endereços”.
• Localize o desejado.
• Clique nas 3 bolinhas.
• Aperte “Editar”.
• Faça as alterações.
• Clique em "Salvar".

Alterar o endereço principal, basta editar e apertar “Usar como principal”.

Para excluir, basta clicar nas 3 bolinhas e apertar “Excluir”.

Dica: Antes de preencher, confirme o CEP no site dos Correios para garantir que as informações estejam corretas.

Como incluir ou remover sua foto de perfil

Perfil especialista:

É possível alterar sua foto diretamente pelo perfil:

• Acesse seu perfil.
• Clique no ícone de edição.
• Selecione a foto e salve.

Para remover, basta fazer os mesmos passos e clicar em “Excluir foto”.

Outros perfis:

Você pode conectar sua conta OLX com seu Facebook e exibir sua foto no perfil:

• Acesse Meu cadastro.
• Clique em Conectar com Facebook.
• Autorize a OLX a acessar as informações do Facebook.
• Ative o botão Foto do perfil.

Para remover ou desativar a foto: - Acesse Meu cadastro.
- Desative o botão Foto do perfil.

Para alterar a imagem: Edite sua foto diretamente no Facebook. A mudança será sincronizada automaticamente na OLX.

Dúvidas comuns:

Posso alterar meu e-mail se não tenho mais acesso ao e-mail antigo?
Sim! Você pode usar a verificação por SMS, mas essa opção só está disponível pelo site e requer que seu telefone esteja cadastrado e validado. Contas novas ou que validaram o telefone recentemente podem não ter acesso a essa alternativa.

Por que não consigo validar um novo telefone?
Se você validou um número nos últimos 30 dias, é necessário aguardar esse período para validar outro. Isso garante a segurança da sua conta.

Posso usar um e-mail que já foi usado na OLX antes?
Não. O novo e-mail precisa ser único e nunca ter sido usado em outra conta da OLX.

Preciso estar logado para alterar meus dados?
Sim. Para garantir a segurança das suas informações, você deve estar acessando sua conta.

O endereço principal afeta meus anúncios?
Sim. O endereço principal influencia a localização exibida nos seus anúncios e as opções de frete e entrega.

Posso alterar meu nome ou CPF depois de cadastrar?
Não. Nome completo, apelido, CPF e data de nascimento não podem ser alterados após o cadastro. Por isso, revise bem essas informações antes de confirmar.

O que acontece se eu receber uma solicitação de alteração de e-mail que não fiz?
Redefina sua senha imediatamente. Isso pode indicar que alguém está tentando acessar sua conta sem autorização.