Manter suas informações atualizadas é importante para garantir que você receba notificações, consiga fazer vendas e compras com segurança e aproveite todas as funcionalidades da plataforma. Aqui você encontra tudo o que precisa saber para editar seus dados cadastrais de forma rápida e fácil.

O que você pode alterar

Na OLX, você tem liberdade para atualizar informações importantes sempre que precisar. Alguns dados podem ser editados diretamente, enquanto outros permanecem fixos para garantir a segurança da sua conta.

Dados que podem ser alterados: - E-mail.
- Telefone.
- Endereço.
- Foto de perfil.

Dados que não podem ser alterados: - Nome completo.
- Apelido.
- CPF.
- Data de nascimento.

Como alterar seu e-mail

Você pode atualizar seu e-mail pelo app ou pelo site. Se não tiver mais acesso ao e-mail antigo, é só usar a verificação por SMS.

Pelo app:
- Abra Minha conta e vá em Cadastro.
- No campo E-mail, clique em Alterar.
- Abra a mensagem de confirmação enviada para seu e-mail atual.
- Escolha se quer verificar pelo app ou site.
- Digite o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.
- Confirme a mudança através da mensagem enviada para o novo e-mail.

Pelo site: - Acesse Minha conta e depois Cadastro.
- No campo E-mail, clique em Alterar.
- Abra a mensagem de confirmação no seu e-mail atual.
- Escolha a forma de verificação (app ou site).
- Digite o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.
- Confirme a alteração no novo e-mail.

Se você não tem mais acesso ao e-mail antigo (só pelo site): - Vá em Meu cadastro e clique em Alterar no campo E-mail.
- Na tela de confirmação, clique em Tentar de outro jeito.
- Verifique se o telefone está correto e clique em Enviar código.
- Digite o código recebido por SMS.
- Informe o novo e-mail e clique em Solicitar alteração.

Atenção: - A opção de verificação por SMS não está disponível para contas novas ou se você validou seu telefone recentemente. - O novo e-mail não pode ter sido usado antes na OLX.

Como alterar seu telefone

Manter seu telefone atualizado garante que você receba códigos de verificação e notificações importantes sobre suas negociações.

• Acesse Minha conta.
• Ao lado de Telefone, clique em Alterar.
• Preencha o novo número e clique em Enviar código.
• Digite o código recebido por SMS ou Whatsapp.
• Clique em Verificar telefone.

Se você não tem mais acesso ao telefone cadastrado:
- Clique em Meu número mudou, preciso alterar.
- Será feita uma validação de titularidade para confirmar sua identidade.

Atenção: - Antes de confirmar seus dados, verifique se digitou as informações corretamente.
- Você só terá 1 chance.
- Não será possível reutilizar o telefone por 30 dias.

Não recebi um código, e agora?

No aplicativo de SMS do seu aparelho:

• Clique na opção ou ícone de configurações.
• Verifique se existem opções de “mensagens ocultas" ou "mensagens bloqueadas e spam".
• Habilite ou selecione a opção de mostrar essas mensagens.
• Refaça o processo de validação.

Se mesmo assim não tiver sucesso, sugerimos que entre em contato com a sua operadora de telefone para verificar se o recebimento de tokens (códigos de segurança) estão bloqueado.

Como editar seu endereço

Você pode cadastrar até 5 endereços diferentes, mas apenas um será o principal. O endereço principal define a localização dos seus anúncios e influencia opções de frete e entrega.

Como incluir:

Na tela “Meu cadastro”:

• Clique em “Adicionar endereço”.
• Preencha o CEP.
• Confira se o bairro e rua estão corretos.
• Digite o número.
• Adicione complemento e ponto de referência, se existir.
• Selecione “Marcar como principal”.
• Clique em “Salvar”.

Editar endereço:

Na tela “Meu cadastro”:

• Vá até “Endereços”.
• Localize o desejado.
• Clique nas 3 bolinhas.
• Aperte “Editar”.
• Faça as alterações.
• Clique em "Salvar".

Alterar o endereço principal, basta editar e apertar “Usar como principal”.

Para excluir, basta clicar nas 3 bolinhas e apertar “Excluir”.

Dica: Antes de preencher, confirme o CEP no site dos Correios para garantir que as informações estejam corretas.

Como incluir ou remover sua foto de perfil

Sua foto de perfil na OLX vem diretamente do Facebook. Isso traz mais confiança para quem negocia com você!

Para incluir foto de perfil: - Acesse Meu cadastro.
- Clique em Conectar com Facebook.
- Autorize a OLX a acessar as informações do Facebook.
- Ative o botão Foto do perfil.

Pronto! Sua foto do Facebook agora aparece no seu perfil público da OLX.

Para remover ou desativar a foto: - Acesse Meu cadastro.
- Desative o botão Foto do perfil.

Para alterar a imagem: Edite sua foto diretamente no Facebook. A mudança será sincronizada automaticamente na OLX.

Dúvidas comuns:

Posso alterar meu e-mail se não tenho mais acesso ao e-mail antigo?
Sim! Você pode usar a verificação por SMS, mas essa opção só está disponível pelo site e requer que seu telefone esteja cadastrado e validado. Contas novas ou que validaram o telefone recentemente podem não ter acesso a essa alternativa.

Por que não consigo validar um novo telefone?
Se você validou um número nos últimos 30 dias, é necessário aguardar esse período para validar outro. Isso garante a segurança da sua conta.

Posso usar um e-mail que já foi usado na OLX antes?
Não. O novo e-mail precisa ser único e nunca ter sido usado em outra conta da OLX.

Preciso estar logado para alterar meus dados?
Sim. Para garantir a segurança das suas informações, você deve estar acessando sua conta.

O endereço principal afeta meus anúncios?
Sim. O endereço principal influencia a localização exibida nos seus anúncios e as opções de frete e entrega.

Posso alterar meu nome ou CPF depois de cadastrar?
Não. Nome completo, apelido, CPF e data de nascimento não podem ser alterados após o cadastro. Por isso, revise bem essas informações antes de confirmar.

O que acontece se eu receber uma solicitação de alteração de e-mail que não fiz?
Redefina sua senha imediatamente. Isso pode indicar que alguém está tentando acessar sua conta sem autorização.