Golpistas entram em contato por WhatsApp se passando por transportadoras e pedindo uma “taxa extra” (geralmente via PIX/QR Code) para liberar, agilizar ou fazer uma nova tentativa de entrega da encomenda.

Para criar uma situação de urgência, são insistentes, enviam links falsos e pedem dados pessoais. Isso é golpe!

Não pague, não clique e não compartilhe informações!

Como identificar o golpe?

• Pedido de pagamento via PIX, QR Code ou transferência para “liberar a entrega”.
• Link para “corrigir dados” ou “confirmar endereço”.
• Ameaça de devolução imediata do pacote caso não haja pagamento.
• Solicitação de dados sensíveis (código de verificação, senha, cartão, CPF).
• Número desconhecido, sem verificação, com erros de português ou imagem de perfil genérica.
• Mensagens com tom de urgência e pressão para agir rapidamente.

Como se proteger?

• Se precisar falar com o vendedor, use apenas o chat dentro da OLX.
• Evite clicar em links enviados fora da plataforma.
• Recebeu mensagem suspeita? Não responda, não pague, bloqueie o número e denuncie.

Como a OLX e os parceiros atuam?

• A OLX e as transportadoras não cobram taxas por WhatsApp nem fora da plataforma.
• Não solicitamos pagamentos adicionais por PIX para realização da entrega.
• Toda cobrança e comunicação de pagamento acontece somente dentro da OLX.
• O rastreamento oficial do pedido fica disponível em Detalhes da venda, Detalhes da compra e diretamente no site das transportadoras.

Nunca entraremos em contato pedindo dados sensíveis!

Como acompanhar seu pedido com segurança?

Para rastrear:

• Acesse o menu.
• Entre em “Minhas Compras”.
• Localize o pedido.
• Confira as informações em “Detalhes da compra”.

Para saber como verificar o rastreio oficial, confira o artigo: Como rastrear minha compra?.