Golpistas entram em contato por WhatsApp se passando por transportadoras e pedindo uma “taxa extra” (geralmente via PIX/QR Code) para liberar, agilizar ou fazer uma nova tentativa de entrega da encomenda.

Para criar uma situação de urgência, são insistentes, enviam links falsos e pedem dados pessoais. Isso é golpe!

Não pague, não clique e não compartilhe informações!

Como identificar o golpe?

• Pedido de pagamento via PIX, QR Code ou transferência para “liberar a entrega”.
• Link para “corrigir dados” ou “confirmar endereço”.
• Ameaça de devolução imediata do pacote caso não haja pagamento.
• Solicitação de dados sensíveis (código de verificação, senha, cartão, CPF).
• Número desconhecido, sem verificação, com erros de português ou imagem de perfil genérica.
• Mensagens com tom de urgência e pressão para agir rapidamente.

Como se proteger?

• Se precisar falar com o vendedor, use apenas o chat dentro da OLX.
• Evite clicar em links enviados fora da plataforma.
• Recebeu mensagem suspeita? Não responda, não pague, bloqueie o número e denuncie.

Como a OLX e os parceiros atuam?

• A OLX e as transportadoras não cobram taxas por WhatsApp nem fora da plataforma.
• Não solicitamos pagamentos adicionais por PIX para realização da entrega.
• Toda cobrança e comunicação de pagamento acontece somente dentro da OLX.
• O rastreamento oficial do pedido fica disponível em Detalhes da venda, Detalhes da compra e diretamente no site das transportadoras.
• As notificações por Whatsapp são feitas por números verificados com mensagens automáticas. Não solicitamos nenhuma informação ou pagamento por este canal.

Nunca entraremos em contato pedindo dados sensíveis (senha, documentos, etc).

Como acompanhar seu pedido com segurança?

Para rastrear:

• Acesse o menu.
• Entre em “Minhas Compras”.
• Localize o pedido.
• Confira as informações em “Detalhes da compra”.

Para saber como verificar o rastreio oficial, confira o artigo: Como rastrear minha compra?.