Aprenda formas simples e seguras de acessar sua conta, recuperar acesso e resolver problemas com senha.

Formas de entrar na conta

Acesso sem senha (por e-mail)

• Entre em https://conta.olx.com.br/enviar-email-acesso-sem-senha/.
• Digite o e-mail da sua conta.
• Clique em "Receber acesso por e-mail".
• Abra o e-mail que você recebeu.
• Escolha uma opção para entrar.

Login em duas etapas (biometria pelo app)

• Abra o app e digite seu e-mail.
• Clique em confirmar.
• Escolha a opção de biometria.
• Faça a leitura digital ou facial.

Login em duas etapas (código por e-mail)

• Digite seu e-mail e clique em confirmar.
• Copie o código que chegou no seu e-mail.
• Cole ou digite o código na tela de login.
• Atenção: o código vale por 30 minutos.

Login em duas etapas (código por SMS)

• Digite seu e-mail e clique em confirmar.
• Confira se o número está correto.
• Clique em "Enviar código".
• Digite o código que chegou por SMS.
• Atenção: o código vale por 24 horas.

Não consigo entrar. E agora?

Tentei muitas vezes e não consegui:

Se você errou a senha várias vezes, o acesso fica bloqueado por um tempo. Use a opção de acesso sem senha por e-mail.

Não recebi o e-mail de acesso:

• Veja se sua caixa de entrada está cheia.
• Procure na pasta de spam ou lixo eletrônico.
• Adicione o endereço noreply@olxbr.com aos contatos confiáveis.
• Limpe o cache e a caixa de entrada.

Não recebi o código por SMS:

• Veja se seu celular bloqueou mensagens de remetentes desconhecidos.
• Entre em contato com sua operadora.
• Verifique se há bloqueio de SMS no seu aparelho.

Mudei de número de telefone:

• Clique em "Meu número mudou, preciso alterar".
• Siga os passos para validar sua identidade.

Atenção: você só pode reusar o número após 30 dias da alteração.

Dúvidas comuns:

Quanto tempo dura o código de acesso?
O código por e-mail vale 30 minutos. O código por SMS vale 24 horas.

O que fazer se eu não receber nenhum código?
Verifique o spam, libere o remetente noreply@olxbr.com e limpe sua caixa de entrada. Se o problema continuar, tente acessar de outro dispositivo.

Posso usar o mesmo número em duas contas diferentes?
Não. Cada número só pode estar vinculado a uma conta por vez. Após remover de uma conta, aguarde 30 dias para usar em outra.

Por que não consigo usar meu telefone antigo?
Se você mudou de número, precisa atualizar o cadastro. Clique em "Meu número mudou" e siga os passos de validação.